Services
Une seule offre : le système opérationnel complet.
Struqio ne vend pas des prestations à la carte. Nous livrons un système opérationnel, du diagnostic à la documentation, pour l’ensemble des pôles concernés. Voici ce qu’il contient, les outils qu’il relie, comment l’ampleur est déterminée, et pour qui c’est fait.
Contenu
Ce que comprend le système, phase par phase.
1
Diagnostiquer
- Entretiens avec la direction et chaque pôle
- Observation des flux réels sur une semaine type
- Inventaire des outils, des fichiers et des documents existants
- Carte de l’existant : qui fait quoi, avec quoi, dans quel ordre
- Goulots d’étranglement et dépendances à certaines personnes ou outils
- Chiffrage du temps et de l’argent perdus, pièges à éviter
2
Architecturer
- Carte des processus cible, pôle par pôle
- Rôles et responsabilités par processus
- Architecture de l’écosystème d’outils, avec ce qu’on retire
- Automatisations et IA : où elles font gagner du temps, où elles n’ont rien à faire
- Feuille de route de la structuration, séquencée, avec les priorités
3
Implémenter
- Paramétrage et intégration des outils retenus
- Automatisations entre les outils : devis, planning, onboarding, relances
- Migration et nettoyage des données
- Formation de l’équipe sur ses propres processus
- Point de contrôle à chaque étape, validation finale avec les équipes
4
Documenter
- Une fiche par processus : déclencheur, étapes, responsable, outil, indicateur
- Modes opératoires et procédures, relus avec les équipes
- Manuel opérationnel de l’entreprise, structuré par pôle
- Parcours d’intégration pour un nouvel arrivant
- Documentation hébergée dans votre outil, pas dans le nôtre
5
Améliorer
- Revue mensuelle du système, dans la continuité de la livraison
- Journal d’amélioration : écarts, corrections, décisions
- Mise à jour de la documentation et des indicateurs
- Adaptation du système aux nouvelles activités et recrutements
Par pôle
Le même système, vu depuis chaque pôle.
Le diagnostic détermine les pôles concernés. Voici ce qu’un système installe dans chacun d’eux.
Production
CartographieLa charge réelle, les standards implicites, les reprises, les dépendances entre personnes.
InstallationUn flux de production visible, des standards écrits, une planification de la charge.
MesureTaux de reprise, respect des délais internes, charge par personne.
Delivery
CartographieLe parcours réel d’un livrable jusqu’au client, les validations, les versions, les reprises non facturées.
InstallationUn parcours par étapes, des points de validation client, une clôture documentée.
MesureDélai de livraison, retards signalés par le client, reprises après validation.
Commercial
CartographieD’où viennent les demandes, comment sont faits les devis, ce qui se perd entre signature et production.
InstallationUn pipeline unique, des modèles de devis, des relances planifiées, un passage de relais formalisé.
MesureDélai de réponse, taux de transformation, délai signature → lancement.
Logistique
CartographieAchats, stocks, fournisseurs, ce qui est commandé en urgence et pourquoi.
InstallationDes flux d’achats et de stocks reliés à la production et aux ventes, des seuils de réapprovisionnement.
MesureRuptures, achats en urgence, délai fournisseur.
Écosystème d’outils
Les outils qu’on relie, jamais avant d’avoir dessiné le système.
Nous n’éditons pas de logiciel et nous n’en revendons pas. Nous choisissons dans ce qui existe, nous paramétrons, nous intégrons. Voici ce qu’un système opérationnel mobilise le plus souvent.
Outils métier
Le socle : là où vivent les projets, les clients et l’argent.
- Gestion de projet et planning
- CRM et pipeline commercial
- ERP ou outil métier, selon l’activité
- Gestion financière, avec Pennylane par exemple
- Facturation et facture électronique
- Tableaux de bord
Automatisations
Ce qui circule entre les outils sans qu’on ait à y penser.
- Connexions avec Make ou Power Automate, selon l’existant
- Création du projet à la signature du devis
- Relances, notifications, passages de relais
- Onboarding d’un client ou d’un salarié
- Mise à jour des tableaux de bord
IA
Quand elle fait gagner du temps, jamais à tout va.
- Agents pour les tâches répétitives, dont Hermes si le cas d’usage le justifie
- Assistants branchés sur votre documentation
- Tri et rédaction des demandes entrantes
- Elle seconde l’équipe, elle ne la remplace pas
Pennylane, Make, Power Automate et Hermes sont des possibilités, pas une pile imposée. Leur place se décide après le diagnostic. Un business qui tourne tout seul n’existe pas : l’intégration et l’IA rendent du temps aux personnes, elles ne les remplacent pas.
Ampleur du chantier
Le service est le même. L’ampleur du chantier varie.
L’ampleur n’est pas fixée par une grille, mais par ce que le diagnostic révèle. Trois choses la déterminent : le nombre de pôles concernés, le nombre de processus à concevoir et à outiller, et l’état de l’existant à migrer.
Le périmètre et le montant sont établis à l’issue du diagnostic, avec vous, avant tout engagement sur les phases suivantes. Ils ne bougent pas en cours de chantier, sauf si vous décidez d’étendre le périmètre.
- Pôles concernés
- Un pôle isolé ou l’ensemble de l’entreprise. Le diagnostic couvre toujours tout ; l’implémentation peut être séquencée.
- Processus à concevoir
- De cinq à quarante processus selon l’activité. Chacun est architecturé, outillé, testé et documenté.
- Existant à migrer
- Données dispersées, outils à remplacer, historiques à reprendre. C’est souvent la variable la plus lourde.
Après la livraison
La revue mensuelle du système.
Une entreprise en croissance change chaque mois : un recrutement, une nouvelle offre, un client plus gros que les autres. Un système qu’on ne revoit pas se dégrade en six mois. La revue mensuelle prend la suite naturelle de la livraison, recommandée au moins les premiers mois : un rendez-vous fixe, avec un ordre du jour fixe.
- Ce qui a dérivé Les processus contournés, les fichiers réapparus, les étapes sautées.
- Ce qui a changé Les nouvelles activités, les arrivées et départs, les outils ajoutés.
- Ce qu’on corrige Les ajustements décidés, mis en œuvre et documentés dans le mois.
- Ce qu’on mesure Les indicateurs du manuel, relus ensemble.
Pour qui
C’est fait pour vous si…
Oui
- Vous dirigez une PME de services ou une agence, entre 200 K€ et 10 M€ de chiffre d’affaires.
- Dès les premiers signes que la croissance met vos habitudes à l’épreuve, vous voulez structurer les flux avant que les blocages ne s’installent.
- Tout repose sur vous ou sur deux personnes clés, et vous refusez des projets faute de pouvoir les absorber.
- Vous ne savez pas par où commencer, et vous n’avez pas le temps de le faire vous-même.
- Vous voulez un système qui tourne, pas une recommandation.
Plutôt non
- Vous cherchez uniquement à faire installer un logiciel précis.
- Vous voulez un audit pour rassurer un investisseur, sans intention de mettre en œuvre.
- Vous cherchez une réorganisation hiérarchique, un manager de transition ou quelqu’un pour définir votre stratégie métier à votre place.
- L’entreprise est seule, sans équipe à structurer.
- Vous attendez un changement sans temps de votre part au diagnostic.
Questions fréquentes
Avant de réserver.
Pour quelles entreprises Struqio intervient-il ?
Des PME de services et des agences, entre 200 K€ et 10 M€ de chiffre d’affaires, de six à cinquante personnes environ. Agences de communication et de création, cabinets d’expertise, bureaux d’études, sociétés de services techniques, prestataires B2B de toute nature. Le point commun : une structuration qui n’a pas suivi la croissance, et un dirigeant qui n’a plus le temps de tout porter.
Tout dépend de moi dans l’entreprise. Par où commencer ?
Par le diagnostic, et pas par un outil. Quand tout passe par le dirigeant, ce n’est pas un défaut de personne : c’est l’absence d’un système qui porte les décisions courantes à sa place. Le diagnostic localise précisément ce qui ne tient que par vous, ce que cela coûte en temps et en projets refusés, et par quel processus commencer pour libérer le plus vite possible. Vous n’avez rien à préparer : un premier échange de quarante-cinq minutes suffit pour situer l’entreprise.
Concrètement, comment se déroule une structuration ?
Étape par étape, toujours dans le même ordre. Un diagnostic de l’entreprise, pôle par pôle : entretiens, observation des flux, inventaire des outils, points de blocage, chiffrage de ce que le manque de structuration coûte. Puis l’architecture du système cible et sa feuille de route. Puis l’implémentation, processus par processus, avec un point de contrôle à chaque étape et une validation avec les équipes. Puis la documentation : fiches processus, modes opératoires, parcours d’intégration. Enfin la revue mensuelle, qui tient le système à jour. La méthode en détail.
Combien de temps prend une structuration ?
Entre trois et six mois pour un système complet, selon l’ampleur déterminée au diagnostic. Le diagnostic lui-même prend deux à trois semaines. L’implémentation est séquencée processus par processus, sans arrêter l’activité.
Faut-il changer tous nos outils ?
Non. Les outils sont choisis après l'architecture, en fonction des processus, pas l'inverse. Ceux qui fonctionnent sont conservés et reliés. Dans la plupart des cas, l'entreprise termine avec moins d'outils qu'au départ, mieux connectés.
Comment le prix est-il fixé ?
Il n’y a pas de grille ni de forfaits. Le service est le même pour toutes les entreprises ; seule l’ampleur du chantier varie. Elle dépend du nombre de pôles concernés, du nombre de processus à concevoir et à outiller, et de l’état de l’existant à migrer. Le périmètre et le montant sont établis à l’issue du diagnostic, avec vous, et ne bougent pas en cours de chantier sauf extension du périmètre.
Que se passe-t-il après la livraison ?
Le système vous appartient : outils, documentation, équipe formée. La revue mensuelle prend naturellement la suite : un rendez-vous fixe chaque mois, avec un ordre du jour fixe, pour tenir le système à jour de votre croissance. Elle est recommandée au moins les premiers mois, le temps que le système s’installe dans les habitudes, et peut être arrêtée quand vous le décidez.
Quelle est la différence avec un intégrateur ou un consultant en organisation ?
L’intégrateur part d’un logiciel et l’installe. Le consultant produit une recommandation et vous laisse l’appliquer. Struqio part de votre organisation, conçoit le système opérationnel, intègre les outils, forme l’équipe, documente, et reste jusqu’à ce que chaque processus ait tourné en conditions réelles.
Combien de temps cela demande à mon équipe ?
Au diagnostic : deux à trois heures pour vous, une heure par personne clé. Pendant l'implémentation : un point hebdomadaire de trente minutes, et la disponibilité des personnes concernées pour tester leur processus. La documentation est écrite par nous, relue par vous.
Premier pas
Quarante-cinq minutes pour situer votre entreprise.
Un échange de diagnostic, sans engagement et sans jargon. Vous repartez avec une lecture claire de ce qui tient, de ce qui bloque et de ce qu’une structuration changerait. Que vous continuiez avec Struqio ou non.